Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – Azéla

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.azelaparis.com sur les modalités selon lesquelles Azéla collecte, utilise, protège et partage leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Azéla
SIRET : 994 519 668
Siège social : 28 rue de l’Aviateur Guynemer, 57950 Montigny-lès-Metz, France
E-mail : azelaparis1@gmail.com

2. Données collectées

Azéla collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et au bon fonctionnement du site.

2.1. Données fournies par le client

Lors d’une commande ou de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale et adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone (si fourni)

  • Historique des commandes

  • Informations de paiement (non visibles ni stockées par Azéla)

  • Messages envoyés au service client

2.2. Données collectées automatiquement

Shopify collecte automatiquement certaines données lors de la navigation sur le site, telles que :

  • adresse IP

  • type de navigateur

  • pages consultées

  • durée de la visite

  • cookies techniques et cookies analytiques

Ces données permettent d’assurer la sécurité du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • traitement et expédition des commandes

  • gestion des paiements

  • communication avec le client (confirmation de commande, suivi, service client)

  • gestion des retours et remboursements

  • sécurité du site

  • obligations légales (facturation, comptabilité)

  • amélioration du site et statistiques anonymisées

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

3.1 Emails liés aux paniers abandonnés

Dans le cadre de l’amélioration de l’expérience utilisateur, Azéla peut envoyer un email automatique lorsqu’un panier est abandonné.
Cet email permet au client de retrouver facilement son panier ou de résoudre un éventuel problème technique.

Ce traitement repose sur :

  • l’intérêt légitime d’Azéla à faciliter l’achat,

  • ou le consentement, lorsque le client l’a donné via les cookies permettant la sauvegarde du panier.

Le client peut s’opposer à cet email à tout moment en contactant : azelaparis1@gmail.com.

4. Bases légales du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande passée)

  • le consentement (par exemple pour les cookies)

  • les obligations légales

  • l’intérêt légitime (sécurité du site, prévention des fraudes)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement :

5.1. Aux prestataires nécessaires à la commande

  • Shopify (hébergement de la boutique)

  • Transporteurs : Mondial Relay, La Poste

  • Prestataires de paiement : Klarna, PayPal, etc.
    Ces prestataires utilisent les données uniquement pour leur mission.

5.2. Aux autorités légales

En cas d'obligation imposée par la loi.

Aucun autre partage n’est effectué.

6. Paiements sécurisés

Azéla ne stocke aucune donnée bancaire.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires conformes à la norme PCI-DSS (obligation pour tous les paiements en ligne).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • le temps nécessaire au traitement de la commande,

  • puis archivées pendant :

    • 10 ans pour les obligations comptables

    • ou jusqu’à la demande de suppression (si légalement possible)

Les données inutiles sont supprimées ou anonymisées.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • le fonctionnement technique du site

  • l’analyse de la navigation (Google Analytics, cookies Shopify)

  • la gestion du panier

  • les performances du site

L'utilisateur peut gérer ses préférences via :

  • un bandeau cookies (selon votre thème Shopify),

  • ou les paramètres de son navigateur.

Une politique cookies détaillée peut être rédigée si vous le souhaitez.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’opposition

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit au retrait du consentement (ex : cookies)

Pour exercer ses droits :
azelaparis1@gmail.com

Une réponse sera apportée sous 30 jours maximum.

10. Sécurité des données

Azéla met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :

  • sécurisation de l’accès à Shopify

  • protections anti-fraude

  • certificats SSL

  • limitation de l’accès aux données

  • prestataires de paiement certifiés

Aucune donnée sensible n’est stockée par Azéla.

11. Transfert des données hors UE

Shopify étant une société canadienne, certaines données peuvent être transférées hors Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par :

  • l’accord de conformité Canada-UE,

  • les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne,

  • les normes RGPD mises en place par Shopify.

12. Modification de la politique de confidentialité

Azéla peut modifier la présente politique afin de se conformer à :

  • la législation,

  • l’évolution du site,

  • ou ses pratiques internes.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la consultation du site.

13. Contact

Pour toute question concernant la politique de confidentialité :

azelaparis1@gmail.com