Conditions d’utilisation

 

CONDITIONS DE SERVICE (CGU) – Azéla

Dernière mise à jour : le mardi 9 décembre 2025

Les présentes Conditions de service (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site Azéla, accessible à l’adresse www.azelaparis.com, édité par :

Azéla
SIRET : 994 519 668
Siège social : 28 rue de l’Aviateur Guynemer, 57950 Montigny-lès-Metz, France
E-mail : azelaparis1@gmail.com

En naviguant sur le site ou en passant commande, l’utilisateur accepte pleinement les présentes Conditions de service.

1. OBJET

Les présentes CGU définissent :

  • les règles d’utilisation du site,

  • les droits et obligations des utilisateurs,

  • les responsabilités respectives de l’éditeur et des visiteurs.

Pour les conditions relatives aux achats, veuillez consulter les Conditions Générales de Vente (CGV).

2. ACCÈS AU SITE

L’accès au site est libre pour tout utilisateur disposant d’une connexion Internet.

Le site peut proposer la création de compte client, mais celle-ci reste optionnelle.
L’utilisateur peut donc :

  • créer un compte pour suivre ses commandes,

  • ou commander sans créer de compte (mode invité).

3. OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

En utilisant le site, l’utilisateur s’engage à :

  • fournir des informations exactes lors de la commande ou de la création de compte,

  • ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales,

  • ne pas tenter de pirater, perturber ou nuire au bon fonctionnement du site,

  • respecter les droits de propriété intellectuelle (aucune copie de texte, photos, contenus, etc.).

Tout comportement abusif ou frauduleux pourra entraîner la suspension ou suppression du compte utilisateur.

4. COMMUNICATIONS

Azéla peut envoyer différents types d’emails au client :

  1. Emails obligatoires liés à la commande
    Confirmation, suivi, expédition, facture, service client.

  2. Emails de rappel en cas de panier abandonné
    Lorsque le client ajoute des articles au panier sans finaliser sa commande, Azéla peut lui envoyer un email automatique pour :

  • l’informer que son panier est toujours disponible,

  • l’aider à finaliser son achat,

  • vérifier qu’aucun problème technique n’a empêché la commande.

Cet email est envoyé uniquement si :

  • le client a renseigné son adresse email sur le site,

  • les cookies nécessaires au fonctionnement du panier ont été acceptés (selon le paramétrage Shopify).

Le client peut demander l’arrêt de ces rappels en écrivant à azelaparis1@gmail.com.

  1. Newsletter (facultative)
    Uniquement si le client s’est inscrit volontairement.

5. AVERTISSEMENTS ET LIMITATIONS TECHNIQUES

Azéla met tout en œuvre pour maintenir le site accessible.
Cependant, l’utilisateur est informé que :

  • des interruptions du site peuvent survenir (maintenance, bug, hébergeur),

  • des risques liés à Internet existent (virus, attaques, perte de connexion),

  • Shopify, en tant qu’hébergeur, gère une part importante des aspects techniques du site.

Azéla ne peut être tenue responsable :

  • des pannes de Shopify,

  • des bugs techniques indépendants du contrôle de l’entreprise,

  • des interruptions temporaires du service,

  • de tout préjudice résultant de l’utilisation d’Internet.

6. CRÉATION DE COMPTE

Si l’utilisateur choisit de créer un compte, il doit :

  • utiliser une adresse e-mail valide,

  • choisir un mot de passe sécurisé,

  • maintenir à jour ses informations personnelles.

L’utilisateur est entièrement responsable de la confidentialité de son compte et de son mot de passe.

7. COMMUNICATIONS ET E-MAILS

En utilisant le site, l’utilisateur accepte de recevoir des communications nécessaires au bon déroulement de la commande, notamment :

  • confirmation de commande,

  • informations de livraison,

  • factures,

  • mises à jour du service.

S’il s’abonne volontairement à une newsletter, il peut se désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail.

8. AVIS CLIENTS

Le site peut permettre aux clients de laisser des avis.
En publiant un avis, l’utilisateur s’engage à :

  • fournir des commentaires honnêtes et basés sur une expérience réelle,

  • ne pas publier de propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou inappropriés,

  • ne pas poster de spam, publicité ou liens externes.

Azéla se réserve le droit de :

  • modérer,

  • refuser,

  • ou supprimer tout avis ne respectant pas ces règles.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site (photos, descriptions, logo, textes, visuels, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Il est strictement interdit de :

  • copier,

  • reproduire,

  • diffuser,

  • exploiter le contenu du site sans autorisation écrite d’Azéla.

10. ÂGE MINIMUM

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 16 ans pour utiliser le site et passer commande.

Si un utilisateur a moins de 16 ans, l’accord d’un représentant légal est obligatoire.

11. RESPONSABILITÉ

Azéla n’est pas responsable :

  • des dommages résultant d’un mauvais usage du site,

  • des interruptions, pannes ou dysfonctionnements liés à Shopify,

  • des intrusions ou piratages malgré les mesures de sécurité,

  • des pertes de données ou bugs indépendants de sa volonté.

12. LIENS EXTERNES

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex : réseaux sociaux).
Azéla n’est pas responsable du contenu ou de la politique de confidentialité de ces sites.

13. MODIFICATION DES CGU

Azéla peut modifier ou mettre à jour les présentes CGU à tout moment pour :

  • se conformer à la législation,

  • améliorer ses services,

  • adapter son fonctionnement.

Les CGU applicables sont celles en vigueur lors de la visite du site.

14. CONTACT

Pour toute question liée à ces Conditions de service, l’utilisateur peut contacter :

azelaparis1@gmail.com